Scrie-ne, îți răspundem rapid
Cel mai simplu e pe WhatsApp: un mesaj, o poză, o întrebare.
contact@printbox.ro
Pentru facturi, colaborări sau mesaje mai lungi. Răspundem în aceeași zi lucrătoare. Dacă e vorba de o comandă, scrie-ne și numărul ei, ca să te ajutăm pe loc.
Print Box Production SRL
Comenzile se plasează doar online; nu avem showroom. Le facem în atelierul din Sibiu și le trimitem prin GLS oriunde în România.
Verifică statusul comenzii
Introdu numărul comenzii și emailul sau telefonul folosit la comandă. Vezi în ce etapă e și, când coletul a plecat, AWB-ul GLS.
Numărul comenzii îl găsești în emailul de confirmare.
Pe scurt
Pot modifica sau anula comanda?
Scrie-ne cât mai repede pe WhatsApp, cu numărul comenzii. Dacă nu a intrat încă în producție, o modificăm sau o anulăm pe loc.
Cât durează până primesc comanda?
De regulă 48 de ore lucrătoare de la confirmare: pleacă în ziua următoare confirmării și GLS o livrează a doua zi. Comenzile de vineri până duminică ajung marți sau miercuri.
Pot primi comanda mai repede?
Da. Bifează „Expediere Astăzi Garantată” în coș (+19 lei): dacă finalizezi comanda până la 14:00 într-o zi lucrătoare, pleacă de la noi în aceeași zi și ajunge, de regulă, a doua zi. Valabil la comenzi cu cel mult 4 produse și până în 1.000 lei, în limita locurilor din ziua respectivă.
Cât costă transportul?
19,90 lei oriunde în România. Gratuit când produsele din comandă depășesc 300 lei.
Puneți factura în colet?
Nu, factura nu se pune în colet. O trimitem pe email și o găsești oricând în contul tău de client, la comanda respectivă. Dacă nu ai primit-o, scrie-ne cu numărul comenzii și ți-o trimitem.
Nu am putut răspunde la telefon. Ce se întâmplă cu comanda?
La comenzile ramburs mai încercăm și a doua zi. Dacă nu reușim să te contactăm, comanda se anulează și primești un email. Poți plasa una nouă oricând sau ne scrii pe WhatsApp să o reactivăm.
Pot returna un produs personalizat?
Nu. Produsele personalizate sunt excluse de la retur prin art. 16 lit. c din OUG 34/2014. Dacă produsul are un defect de fabricație sau a ajuns deteriorat, scrie-ne cu poze și îl rezolvăm. Detalii pe pagina Livrare, plată și retur.
Livrați în afara României?
Momentan livrăm doar în România.
Ai o întrebare acum?
Răspundem rapid, luni – vineri 09:00 – 17:00.